FAQ

Q

ラグマットの送料について教えてください。

A
全国一律¥1,020です。 ※1オーダーで1回分の送料がかかります。 複数オーダーの送料のおまとめなどはシステム上受け付けできませんので予めご了承ください。
Q

住所を変更したいです。

A
ご注文確定後に住所の変更が必要な場合は、 必ず問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 システムの仕様上会員情報を変更していただいても会員情報変更前に確定しているご注文につきましては、変更が反映されませんのでご注意くださいませ。 商品発送後の住所変更につきまして営業所をまたぐようなお届け先の変更の場合は、 配送会社の規定によりお荷受け人に着払いにて転送費用が請求される可能性がございます。 お問い合わせ:https://nijisanji-stores.com/inquiry
Q

キャンセルはできますか。

A
受注生産商品につきご注文成立以後のお客様都合による返品・ご注文の取り消しには応じません。 ■コンビニ決済・銀行振込をご選択の場合 期日までに入金が確認できない場合、自動キャンセルとなります。 システム上、催促のメールが配信されてしまいますが キャンセルしたい場合はお支払いをされないようにお願い致します。
Q

購入後のメールが届きません。

A
以下のような原因が考えられますので、心当たりのある場合はご確認をお願いいたします。 •メールアドレスが間違っている。 • 迷惑メールフォルダに入っている。 • メールサーバーに受信拒否設定がしてある。 原因が当てはまらない場合 お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡頂きますようお願いいたします。 お問い合わせ:https://nijisanji-stores.com/inquiry なお、ドメイン指定受信機能をご利用のお客様は お手数をお掛け致しますが、下記のアドレスを受信できるよう設定をお願い致します。 • 当店のメールアドレス【nijisanji-stores@stores.support】 • システムメールのドメイン【@stores.jp】 恐れ入りますが携帯の受信設定につきまして詳しい設定方法は弊社ではご案内致しかねますため お使いのキャリア会社にお尋ねいただきますようお願い致します。 ご不便おかけ致しまして申し訳ございませんが、 ご注文確定後のメールアドレス変更はシステムの仕様上ご対応できかねてしまいますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

予約販売商品のクレジット引き落としはいつですか。

A
ご注文成立時にお支払いが確定いたします。 予約商品の場合でも決済日は発送後ではなくご注文成立時となりますので予めご了承ください。
Q

支払い方法を変更できますか。

A
システムの仕様上ご購入後のお支払い方法の変更は致しかねます。予めご了承下さいませ。
Q

【にじさんじモデル おりたたみ傘】のお問い合わせをしたいです。

A
2021年4月23日(金)12時 〜 5月6日(木)23時59分に受注販売を行いました 【にじさんじモデル おりたたみ傘】に関するお問い合わせにつきましても本サイトの問い合わせフォームをご活用ください。 土日祝日を除き、3営業日以内に担当者より順次御回答させていただきます。 お問い合わせ:https://nijisanji-stores.com/inquiry